Découvrez les dernières tendances et innovations dans le monde de l’entreprise en 2021
« Le monde des affaires est en constante évolution. Avec l’avènement de nouvelles technologies et l’accent mis sur la durabilité, les entreprises sont devenues plus innovantes que jamais au cours de l’année 2021. Selon une étude récente, l’innovation est au cœur de la stratégie de 93% des entreprises aujourd’hui.
Un thème important qui a émergé est l’intelligence artificielle (IA). L’IA n’est plus simplement un concept futuriste ; elle est désormais un outil essentiel pour les entreprises souhaitant optimiser leurs processus et améliorer leur relation client. Par exemple, l’utilisation des chatbots pour le service client est actuellement en plein essor. Selon une étude de Forrester, 85% des interactions client seront gérées par l’IA d’ici 2025.
La durabilité est une autre tendance majeure. Les entreprises ne sont plus uniquement motrices de gains économiques ; elles jouent également un rôle crucial dans la lutte contre le changement climatique. Nombre d’entre elles mettent en œuvre des initiatives écologiques et se tournent vers des solutions d’énergie renouvelable. Cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement.
Dans ce contexte, l’année 2021 a marqué une étape importante dans le paysage de l’entreprise. Les entreprises qui ont réussi à s’adapter et à innover ont non seulement survécu, mais elles prospèrent dans ce nouvel environnement. »